İptal ve İade Koşulları
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Kaslı Filozof platformu ("SATICI"), kullanıcılarına ("ALICI") dijital içerik, yazılım hizmetleri ve danışmanlık araçları sunmaktadır. İşbu İptal ve İade Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
2. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (yazılım, uygulama, dijital veri vb.) ilişkin sözleşmeler.
Kaslı Filozof platformu üzerinden satın alınan abonelikler ve dijital hizmetler, satın alma işlemi tamamlandıktan hemen sonra kullanıma açıldığı için yasal olarak "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamındadır. Bu nedenle, yasal cayma hakkı kapsamında değildir.
3. MEMNUNİYET GARANTİSİ VE İADE POLİTİKASI
Yasal zorunluluk olmamasına rağmen, Kaslı Filozof olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Teknik Sorunlar: Hizmetin SATICI kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hiç kullanılamaması ve bu sorunun 48 saat içinde giderilememesi durumunda.
4. ABONELİK İPTALİ
Kullanıcılar, aboneliklerini diledikleri zaman Kaslı Filozof panelindeki "Hesap Ayarları" veya "Abonelik" bölümünden iptal edebilirler.
- Abonelik iptali, bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.
- İptal işlemine kadar olan süre boyunca hizmet kullanımı devam eder.
- Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan günlerin ücret iadesi yapılmaz (Pro-rata iade yoktur), hizmet süresi sonuna kadar erişim devam eder.
5. İADE SÜRECİ
İade süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:
- İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletirsiniz.
- Talebiniz değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.
- Talebin onaylanması hâlinde iade, ödemenin alındığı karta iade edilmek üzere ödeme kuruluşu nezdinde başlatılır.
- İade tutarı, kartınızı veren bankanın süreçlerine bağlı olarak kart hesabınıza yansır.
İade talebiniz onaylandığında, iade işlemi Tami üzerinden en geç 5 iş günü içinde başlatılır. İade tutarı, ödemenin yapıldığı karta iade edilir; iade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi kartınızı veren bankanın işlem süreçlerine bağlıdır ve SATICI'nın kontrolünde değildir. İade, ödemenin alındığı yöntemden farklı bir yönteme (örneğin havale/EFT ile başka bir hesaba) yapılamaz.
6. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: sistem@kaslifilozof.com